尊敬的先生/女士

您好!

选择我们的理由：

（）市区上门仅需分钟。

（）服务公开；故障公开；价格公开。

（）上门的师傅均有十年以上的专修经验，技术过硬，服务热心。

（）先检测，报价，客户同意后再开始 维修。

（）无安全保障的不修，不治根的不修，无维修价值的不修，不浪费客户一分钱。

（）用户验收完才算维修完成，开收费单据与保修卡。

（）售后进行回访、询问家电使用情况与收费明细。

（）所有进行过的维修都将进行详细的备案，存放至我司自研的派单系统内；当您需要售后保修服务时，我们的师傅就能及时赶到现场。

门锁在保修期内，如出现质量问题，我方负责无偿修复。

属于保修范围内容的项目，我方在接到保修通知后,将在第一时间派人保修;发生紧急抢修故障，我方会在小时内到达现场。

挺固门锁全面的技术储备：系统运行故障涉及硬件、软件、网络、数据库等多方面

的技术，要求系统工程师具备很高的技术素质。我公司有着强大的技术实力和充足的人才资源，能为企业提供所需要的各种技术服务。

服务周到：我们奉行“一切以客户为中心”的服务理念，先进的管理制度完善的服务体系保证了我们能及时高效的提供服务，最大程度地确保网络系统稳定，为产品正常运作提供有力保障。

 经验丰富：我们了解 门锁系统运行故障的规律和特点，因此能更针对性的提供服务，做到防患于未然，尽最大可能保证 挺固的长久运行。

服务承诺:

一.从安装到后期维护我公司均派专业售后网点人员，配合用户﹑好协调及成品保护工作。并现场监督我公司安装人员按规范操作保证安装质量。

　　

二.质保期内卖方提供无偿维修保养服务(人为损坏不属保修内容)。

　　

三.挺固各经售后网点实行小时全天候服务，自接到电话后小时之内到达现场抢修，及时恢复正常使用。

　　

四.超过质量保期卖方按公司统一的零配件价格供应服务，费用由用户自理。

　　

五.派专业售服人员配合物业公司做好现场调试直至业主满意。健全的用户档案，能准确追述产品的去向，定期回访。

　　

六.维护更换配件收费标准：在保修期内，客户享受免费服务，配件可以换新;超过保修期的。

　　

七.公司保证产品的质量，确保门锁在出厂之前均经过严格的检验，所有门锁均有合格证。防火身份证，在安装之前进行现场协调，并配备专业的售后负责人，以保证工程的正常进行。

挺固门锁常见问题

一、门锁是智能产品，不会操作怎么办？

语音提示+说明书，简单易学。

真人语音提示操作，按提示操作即可，简单易学。专业安装人员会在给您安装完门锁的第一时间教会您使用，并配套详细的说明书，老人与小孩均可轻松使用。

二、安装时，触摸感应键盘，没有任何反应

首先确认一下电池的正负极有没有装反，电池是否有足够的电量。

.排除上述情况，需要把锁重新卸下来，检查锁体的电线有没有被挤压，然后再进行重新布线。

.工作模式是否已经设置为指纹模式。

三、按键没有反应，提示灯不亮

.在门锁电量快耗尽的时候是会发出低压报警的，这时候就要记得换上新电池，一般在报警提示后，也还有次的开锁次数，但为了防止意外，还是尽快更换比较好的。

.使用半年或者一年左右的时候，打开电池盖看一下电池的情况，防止电液腐蚀电路板，尤其是南方的空气比较潮湿的一些城市，应该多加注意些。

四、

五、

六、

门锁是未来的刚需，大家在使用方便的同时也要对它多多了解，用起来才能更加得心应手。

尊敬的挺固用户，如您在使用过程中遇到疑惑和故障问题请您拨打我们的小时统一维修服务热线，我们的客服人员将小时为您解决所遇到的问题。

挺固门锁服务区域：北京天津、上海、重庆、河北、河南、云南、辽宁、黑龙江、湖南、安徽、山东、江苏、

浙江、江西、湖北、广西、甘肃、山西、内蒙古等各市区及周边乡镇均有维修服务网点，就近安排师傅上门维修。当您需要维修服务时 ，我们的师傅就能及时赶到现场。

服务为先，满意为念，服务无极限，真诚到永远。—讲诚信、树新风、诚以待人、信以立世、 认真负责、精益求精、积极热情。